线下邻里市集设置智慧养老体验区、义诊义剪服务点与银发消费市集，养老服务平台现场演示下单接单、心币兑换全流程，不少老年群众现场注册体验，在家门口享受一站式惠老服务。曹阿姨在市集体验了测血压、理发等惠老服务，感触很深，“临平的为老服务氛围越来越好了，我们社区就设有助餐点位，老年人还能享受优惠，太方便了。”

当前，临平区60周岁及以上户籍老年人15.06万人，占户籍人口的22.58%。面对人口老龄化持续加深这一民生考题，临平区以“好邻里”互助养老为破题抓手，借2026年“敬老月”主题活动展示养老服务建设成果，走出一条邻里守望、多元共建的家门口养老新路径。

从“好邻居”升级为“好邻里”，一字之差，背后是临平区互助养老服务体系的持续升级。区民政局通过建强服务队伍、打造互助闭环、健全配套机制等举措，形成了覆盖8个镇街的全域布局，并通过政府、社会、个人多方筹措资源，推动互助养老从零散探索走向系统推进。同时，提炼形成“2611”互助养老服务导则，建立健全服务规范、积分兑换、纠纷调解等“1+N”制度体系，让邻里互助养老有章可循、有制可依。

全域布局之下，各镇街也立足自身特色，因地制宜打造“一镇街一特色”的“好邻里”互助养老服务项目，多点开花形成养老服务项目矩阵。例如，在临平街道，“小Xi助理”智慧养老平台为养老服务赋予科技温度，老年人一句方言语音就能提交需求，一键呼叫即可触发就近邻里志愿者上门响应，送餐、陪诊、家电维修等服务实现从“人找服务”向“服务找人”的转变。目前，该平台已覆盖15个社区，累计服务老年人超1.6万人次，低龄帮扶高龄、邻里守望相助，在数字时代重现“远亲不如近邻”的传统温情。在崇贤街道，“崇享汇”平台推出生活物资、亲子教育、青年社交等多元积分兑换项目，让爱心可以储存、兑换。

“好邻里”互助养老服务体系建设，是临平区为老服务的生动实践。近年来，临平区持续完善多层次养老服务体系，着力打造“家门口”幸福养老新格局，基本形成“15分钟养老服务圈”，建成169家居家养老服务（照料）中心和169家老年助餐机构，日均助餐超5000人次；依托“爱心卡”为老年人提供多元上门服务，推动长护险和养老护理补贴相互衔接，逐步形成“医康养护助”融合服务数字化应用体系。

同时培育养老护理专业队伍，提升照护能级。成立区养老产业发展联盟，引育区内各类养老服务机构320余家。制定《“好邻里”互助服务供需清单及指导价格》，厘清普惠公益、低价有偿、专业个性三类服务边界，并明确收费标准。其中，日常探访和安全问候等基础帮扶实行无偿供给；出行接送、医疗陪护、保洁维修等简单服务实行低价运营，收费标准低于市场价20%—40%；居家康养、短托照料、慢病管理等个性服务，由专业力量参照市场定价提供。并通过信用评价、绩效考核、数字化监测等方式强化服务监管，不断提升养老服务品质。

摄影/吴牧

本次“敬老月”主题活动，持续深化“好邻里”互助养老品牌建设，切实把惠老政策、邻里温情、优质服务送到老年群体身边。从“养老”迈向“享老”，从单向管理走向邻里互助，“好邻里”已成为临平区一张温暖的民生名片。下一步，临平区将持续擦亮“好邻里”互助养老服务品牌，完善“政府引导、多方参与、资源共享”的养老服务生态，让每一位老年人在家门口就能感受邻里暖意、安享幸福晚年。