免费！临平此地试行，养老新办法！手机下单，上门服务！
来源： 天天看临平2026-09-13 09:55
临平老人登陆小程序，
就可以下单上门送餐、跑腿代购、
理发……等13项服务，
助老志愿者接单帮助老人之余，还能获取临里心币！
今年临平积极探索“好邻里”互助养老模式，
新上线的“小Xi助理”收获不少老人好评！
小Xi助理互助养老模式收获不少老人点赞！
小Xi助理是由临平街道
和属地爱心企业战略合作，
推出的智慧养老服务平台，
最早于2025年4月在临平街道梅堰社区试点。
小Xi助理内最核心的功能是：互助养老，
老人登陆小程序
就可以下单上门送餐、
跑腿代购、理发……等6大高频13项服务，
系统将订单推送至互助大厅，
由邻里志愿者接单并提供上门服务，
在完成这一单后志愿者也会得到对应的临里心币奖励。
老人按需下单，附近的志愿者接单，
让“远亲不如近邻”从传统俗语，
变身老旧小区里可感、可触、可及的养老实景。
如果老人下单后15分钟无人接单，
系统将自动辨识需求，
派单给指定志愿者完成订单。
针对高龄、独居老人居家风险，
应用小程序特别设置“一键应急呼叫”功能。
一旦触发，预警提示即时推送家属、社区网格员、
和社区卫生站，实现分钟级响应，
牢牢筑起应急安全网。
在首页，
还可以看到不少志愿者已经完成了奖励兑换，
这也激励志愿者们更主动地为老年人提供服务。
同时，
“志愿者招募”功能醒目的置顶在首页最上方，
不断吸引更多邻里志愿者加入，
如今志愿者群体不断壮大，
不仅有辖区内党员、全职宝妈、
还有物业工作人员、低龄健康老人等。
从梅堰出发：
一个小程序如何点燃临平的邻里互助温度
梅堰社区是临平区老龄化程度较高的社区，
60周岁以上老人达1933人，占比超23%。
当下助餐养老服务的最大痛点是
老年食堂午餐配送：
因配送餐人员力量不足，高峰时段压力较大。
针对送餐难题，
迭代升级了小XI助理互助大厅，
老年人可通过语音一键发布、
24小时邻里互助热线、老年人亲属代为发布互助需求，
由志愿者自主接单、
15分钟超时平台派单的方式，
实现需求快速响应、就近就便，
实现邻里互助治理闭环，
目前，老年人配送餐下单人数翻了一倍，
有效缓解送餐压力！
梅堰社区试点成功后，
如今已经在临平街道广泛铺开使用！
目前临平街道小Xi助理注册用户超4000多人，
平台提供服务的志愿者达500-600人，
全临平街道在小Xi助理平台日活用户达1000人！
临平街道梅堰社区志愿者上门送餐