办理对象

2005年1月1日（含）后申办的临平区图书馆押金读者证。

持外籍护照、港澳台居民居住证、台胞证等身份证件办理的读者证，暂不开通线上办理，请携带相关证件至线下服务台办理退押金。

操作流程

微信搜索并关注“杭州市临平区图书馆”官方公众号，在“微服务大厅”点击“读者证绑定”，输入需要退押金的读者证账号和密码。

可通过“微服务大厅”里的“查找证号”查询；

“浙里办”搜索“杭州图书馆”实名认证后重置密码。

（1）点击菜单栏“咨询服务”里的“退押金”。

（2）阅读并同意《临平区图书馆线上退还押金须知》。

（3）点击“申请退证”，系统会自动校验证状态是否可退。

（4）选择本人申请或非本人申请，核对页面显示的姓名、身份证号、读者证信息，确认无误点“下一步”。

（5）按页面提示信息，依次填写开户姓名、开户银行（请务必填写完整的支行名称，如：XXXX银行XX支行）、读者本人银行账号（仅限储蓄卡，不能填写信用卡号）、手机号码，并上传读者本人身份证照片（正反面）、押金单（如有），签名确认信息无误后，点击“提交”。

代办提醒：未成年人读者证可选择由监护人代办，需提供代办人相关信息及可证明监护关系的出生证明、户口本等材料，并填写代办人借记卡账户信息。

进度查询提交申请后，系统会提示“提交成功”，图书馆后台审核通过后10-20个工作日完成退款并注销读者证。

申请退款期间，该读者证无法再使用图书借还功能。

读者可在“查询进度”中查看办理状态。请勿取消关注公众号，以免后续接收不到进度消息。

1. 读者证内如有图书未归还或丢失款项，则无法线上办理；

2. 由本人办理的在线退证服务提供的银行卡信息须与读者证姓名、身份证号码一致；

3. 线下读者证退押金业务继续正常开展，无法线上办理退押金的读者请至杭州市临平区图书馆总服务台咨询办理；

4. 退证期间读者证暂停使用，如需借书，可开通免押金读者证；

5. 请确保提供的各项信息资料真实有效，若因信息不实或伪造等原因导致的一切法律后果，均由申请人独立承担。

6. 线上退押金服务目前为试用期，在2005年1月1日之前申办的押金读者证，请携带相关证件至线下服务台办理退押金，后续将根据试用情况进行升级或调整，如有不便，敬请谅解。

线下办理