“我腿脚不方便，上下楼毛麻烦的，我们小罗每天中午把热腾腾的饭菜给我送上门，天天都能吃上新鲜饭菜，太惬意了！”临平街道梅堰社区81岁的潘加宁老人满脸欣慰地说道。老人口中的小罗，是今年62岁的志愿者罗红强。小老助老老、邻里来互助的暖心结对，正是临平区“好邻里”互助养老的生动缩影。

这份贴心的邻里帮扶，得益于梅堰社区上线的“小Xi助理”智慧养老平台。日常里，潘奶奶只需通过小程序进入平台“互助中心”，根据自身需求一键下单，上门送餐、便民理发、助行陪诊、代买配药等十余项便民服务均可在线上预约。同样的，志愿者罗红强则会根据自身时间与能力，在系统的互助大厅里自主认领服务订单。每完成一单服务，他就能收获相应“邻里心币”，既可兑换米、油等生活物资，也可兑换各类便民服务。“我退休在家时间比较充裕，能尽自己所能帮助高龄老人，蛮有意义的。今天我帮别人，明天别人帮我，我们都在为互助养老出份力。”罗红强说道。目前，该平台已吸纳200多名志愿者入驻，服务成效群众反响热烈。

梅堰社区邻里中心冠名党员服务站内，居民黄红仙凭借娴熟的理发手艺，加入了互助养老服务队伍，固定每周二、四、六上午驻守服务，为辖区居民提供平价理发服务。70岁的周阿姨剪完头发后对着镜子连连点赞：“小红手艺真当好，我们家过来这么近，方便又实惠。”黄红仙也表示，作为社区一员，能用自身手艺服务邻里、温暖老人，是一件十分有价值的事。

一个个暖心瞬间，汇聚成临平“好邻里”互助养老的生动图景。区民政局社会福利和老龄工作科相关负责人介绍，临平区60周岁及以上户籍人口达14.42万人，占总人口的22.77%。“好邻里”互助养老的核心就是依托镇街、村社统筹本地邻里资源，以互帮互助形式为辖区老人提供就近、便捷、有温度的养老服务。临平区紧扣“党建引领、邻里互助、自愿守信、适度有偿”工作导向，制定了《临平区邻里互助养老行动实施方案》，以数字化赋能、组织化推进、系统化布局的方式，激活基层养老活力。同时，整合楼道长、网格员、低龄健康老人、全职宝妈等力量，以临平街道为试点，建立“1名专业养老护理员+1名社区网格员+1名近邻志愿者”帮扶机制，并通过精准摸排老年群体需求、梳理标准化互助服务清单、发放邻里服务卡、上线智慧养老平台等一系列举措系统推进该工作。

今年4月，区民政局公布“好邻里”IP系列第一批特色品牌名单，南苑街道“保元分”、临平街道“临里心币”、东湖街道“茅临光”、塘栖镇“塘小护”等位列其中。南苑、临平街道推行“服务换权益”，东湖街道、塘栖镇则组建“好邻里”养老互助服务队开展活动，营造出邻里互助、共建养老的浓厚氛围。

目前，我区已建成五技“好邻里”技师学院，并开展相关技能人才系列培训。

同时，聚焦老人多元需求，创新实施“每月一主题、周周有活动”常态化助老服务机制，本周已启动“好药盒”邻里互助养老行动，由辖区内全职宝妈、退休医生、低龄健康老人等组成的养老互助团队上门为高龄独居老人、失能半失能老人整理药箱、清理过期药品、提醒用药规范，后续各类主题助老活动将陆续开展。

下一步，临平区将持续擦亮“好邻里”互助养老品牌，完善“政府引导、多方参与”的互助养老服务平台，线上持续优化“需求发布、智能派单、积分兑换”全流程数字化服务闭环，线下依托民生服务综合体延伸服务触角、拓宽服务场景，让老人感受到“远亲不如近邻”的温暖。