“文医生，我颈肩僵得抬不起来，下班赶过来要6点多了，您能不能等我会儿？”每次遇到这样的患者求助，文医生总是爽快答应。在日常诊疗中她发现，不少上班族颈肩腰腿痛的毛病反复发作，每次治疗后刚有改善，却因常规门诊时间与他们的工作时间冲突，就没办法按时复诊而导致病情反复。为让这群患者不请假也能接上治疗，她就主动提前到岗、延时下班。上周小何就因为落枕疼得没法转头，上班前来文琴医生这做了针灸松解，走之前，文医生还特意提醒她每坐1小时就要站起来活动。这看似细小的举动，也正传递了社区医院的温度。

       现如今越来越多人重视养生，在网上视频收藏了好多中医养生、科学养身、八段锦等，今天照这个养，明天跟那个做，也不知道对不对，有没有效果。为了将中医养生知识普及给辖区居民，星桥中心常常会组织中医药文化夜市、健康义诊等活动，每次文琴医生都会积极参与。在活动现场，专攻颈肩腰腿痛及消化系统疾病的她，针灸手法娴熟，总能吸引了不少人围过来。遇到腿脚疼痛的老人，她直接蹲下给老人找膝盖处的穴位施针，几针扎下去，老人“嘶~嘶~”地叫着痛，可再过一会老人起身走两步，连连夸她“手法神了”。工作之余，文琴把很大一部分精力花在了中医药科普推广上，通过向居民讲解中医养生和筋骨养护知识、手把手教居民练习八段锦等，将传统中医药养生文化融入居民日常生活中，带动辖区居民养成健康的生活习惯，让中医药服务真正“沉”到群众身边。

      文琴医生先后在多家上级医院针灸科跟师学习，攒下了扎实的临床经验。因为见过许多老人腰腿疼却不方便去大医院治，她就更加决定要坚守基层，成为居民家门口靠谱的中医医师。零投诉的口碑背后，是她始终把“换位思考”放在诊疗第一位，以专业铸就口碑、以温度治愈病痛。不管是诊疗时反复和老人确认疼不疼，还是微信里24小时回复患者的咨询，哪怕是半夜收到居民询问面瘫前兆应急处理的消息，她也会第一时间给出指导。文琴总说，自己做的都是小事，能帮大家少受点疼就值了。