“我的药用完了，现在很痒很难受，能不能帮我买药送进来？”3月13日上午，乔司街道朝阳村8组组长收到封控区居民陈大伯的求助。

原来，正在隔离的陈大伯患有严重的湿疹，平时需要每天涂抹专用药物。现在药物已经用完，皮肤发痒难耐，严重影响了正常休息。

“你别着急，我们马上安排志愿者帮你解决问题！”接到求助后，工作人员一边安抚陈大伯一边寻找志愿者。“我来我来，正好忙完我现在有空。”刚搬运完防疫物资的志愿者余斌还没来得及擦汗，二话不说就揽下了“配送员”的工作。

志愿者余斌询问有无药品(沈芷菡 摄)

“买什么药？买多少？”在了解完陈大伯的用药需求后，余斌挂断电话匆匆赶往药店。由于陈大伯的药有指定品牌，余斌一连跑了三家药店都没买到，终于在第四家药店里买到了药，并立即送到了隔离卡点。

“这药太及时了，十分感谢，辛苦你们了！”在发出求助信息一小时后，陈大伯在卡点处收到药物并连声致谢。

在朝阳村，面对当前严峻复杂的疫情防控形势，像这样为老百姓解决急难愁盼的情况每天都在发生：建立特殊人员工作群，为“老弱病残孕”提供个性化服务；争分夺秒为封闭区儿童购置配送雾化药；为学生送课本和作业；安排临时滞留“三区”人员食宿……虽然每一件都是小事，但传递的却是一份份爱心和温暖。

“抓好硬防疫更要提供软服务，满足群众的合理需求是防疫工作的重要一环，老百姓满意就是我们工作的最大动力。”乔司街道相关负责人表示。