近日，临平公安政务服务中心荣膺“全国巾帼文明岗”称号；法根糕点巾帼共富工坊入选浙江省“巾帼共富工坊”名单。昨天是国际“三八”妇女节，在这个特别的日子里，让我们把目光投向临平的“她们”。

　　“她力量”绘就政务服务新图景

　　推动全国首台身份证全量业务“全国通办”自助终端在临平落地，在全省率先推行“全年不打烊、每周有夜场”常态化服务机制，率先推出“AI+人工”智能审核模式，主动承接省级、市级试点工作，成为全省“浙里拍”策源地……一项项实打实的政务服务创新，一个个突破性的工作成果，都源自临平公安政务服务中心这群巾帼民警的坚守与深耕。

　　走进服务中心，咨询服务、审批审核、监督管理、运维保障、制证出件五大功能区有序运转，270多项各警种政务服务事项全量进驻，无障碍、全自助、智能化、一站式的“未来大厅”让办事群众倍感便捷。中心现有63名工作人员，其中女性42名，占比近70%，正是这支以女性为中坚的队伍，将细腻与坚韧融入政务服务的每一个细节，用专业与温情畅通群众办事之路，让“她力量”成为政务服务最动人的底色。

　　“我跟着机器提示操作，即便是省外户口，在这里只要5分钟就能完成身份证到期换发，真是太方便了。”从安徽到临平生活的徐清晨办完业务后连连称赞。以前，身份证丢失补办、换证，他需要在人工窗口排队，如今有了“全网通办”自助终端，只要通过机器就能完成操作，办事效率得到了大幅提升。

　　而这项惠及千万流动人口的亮点工作，正是中心集体智慧的结晶。出入境管理大队教导员丰晓莹介绍，浙江是流动人口大省，2025年是身份证换证大年，她们提前谋划、主动作为，与公安部第一研究所深度合作，打造出全国首台覆盖身份证办理、临时身份证办理以及身份证核验三大类9项高频业务的全量业务自助终端。“目前中心有4台自助设备，即便业务量井喷也能从容应对，如今这项成果已在全省推广近100台。”

　　“她力量”还体现在科技创新的细节中。依托AI警察“警小爱”，市民可提前完成线上信息填写，遇到办事难题时，还能通过视频通话，在工作人员的远程指引下操作。“警小爱”的升级完善，离不开出入境管理大队副大队长马洁娜和她的巾帼团队。作为“警小爱”的“AI训练师”，马洁娜介绍，“警小爱”的前身为“临小爱”，最初诞生于社区警务，她们发现群众咨询中高频涉及政务问题，便牵头开展200多项政务“训练”，梳理办事指南、提炼高频问题并不断测试优化。团队还研发了“云取号”“云填表”“云拍照”及视频导办功能，基于DeepSeek大模型和自研RPA技术打造的“无犯罪记录证明”AI辅助审批，实现97%的自动办结率，这项服务也在全市推广。“我们团队80%都是女性，考虑问题会比较细致，大家齐心协力，就是想为百姓办实事，让大家少跑腿。”马洁娜说。

　　服务创新也是中心一大特色亮点。针对群众“上班没空办事，下班没处办事”的痛点，从2024年5月起，在巾帼民警的积极推动下，中心在全省率先推行“全年不打烊、每周有夜场”常态化服务机制。运行近两年来，累计为群众解决2万余件急难事项，线上线下收获群众广泛好评，更在全省县级标杆型政务服务（网办）中心评选中位居第一。“这样的专场很赞，无需预约可以直接办理，时间上更宽裕。前后办理一共十多分钟，很方便。”陈女士打算带两个孩子前往港澳旅游，但白天要上班抽不出时间办理通行证，夜间专场服务的出现为她提供了极大便利。

　　巾帼民警的细心与耐心，更体现在每一项审核工作中。中心一楼智慧化场景下的18台自助设备，背后是庞大而繁琐的数据审核工作。“对于流程复杂的事项，我们需要多重审核，比如护照办理，一审、二审时就充分发挥了女性细心、耐心的优势，确保每一项业务零差错。”丰晓莹说。

　　“她力量”的价值，更体现在服务的不断延伸与升级上。巾帼民警们通过“临平移民惠”小程序，及时发布相关政策，吸引海外人员来临平就业创业。莫智颖作为临平首位签证官，凭借涉外警务的专业优势，通过该平台帮助多名海外人员找到合适的工作，无论是外教岗位，还是企业适配岗位，都精准对接需求，用专业服务架起中外交流的桥梁。

　　不仅如此，巾帼民警们还主动扛起责任，牵头编制《“互联网+公安政务服务”“一窗通办”工作规范》《“互联网+公安政务服务”信息资源目录管理规范》两个公安部行业标准，将临平政务服务的好做法、好经验提炼为浙江样板，向全国推广，以“她力量”推动政务服务标准化、规范化发展。

　　正是这份凝聚着“她智慧”“她温情”“她担当”的巾帼力量，推动中心在科技创新、服务创新上不断突破，承接多项试点工作、打造多个“首个”，实现“全市领跑、全省示范、全国有影响力”。

　　荣誉既是激励更是新起点。丰晓莹表示，未来，她们将继续秉持敢试敢闯、务实为民的理念，充分发挥“她力量”的优势，依托AI技术研发更多惠民事项，持续提升政务服务质效。

　　“她担当”拓宽家乡共富路

　　法根糕点这家飘香古镇的老字号，不仅是临平人舌尖上的乡愁，更在新时代演绎出一幕幕动人的巾帼故事。

　　走进法根糕点展示馆，李婷正为前来研学的中小学生讲解糕点制作技艺。这位“90后”姑娘是法根糕点的第三代传人，也是塘栖镇妇联兼职副主席、塘栖镇工业园区妇联副主席。从小闻着糕点香长大的李婷，大学毕业后回到家乡，用年轻的思维助推传统糕点产业转型升级。从组建电商团队到打造年轻品牌，从引入IP形象到开发低糖高颜值新品，她让老字号在互联网时代焕发新活力。

　　2023年，“法根食品共富工坊”正式挂牌成立，成为妇联组织延伸工作触角、服务妇女群众的重要阵地。走进工坊的生产车间，扑面而来的是糕点香气和工人们的欢声笑语。工坊特别成立的“美丽妈妈团”，精准对接农村富余女性劳动力，让她们在照顾家庭的同时能获得一笔收入。目前，工坊已成功吸纳80名周边村民就业，人均年收入达到6万余元。“以前在家带孩子，没有经济来源。现在好了，送完孩子上学就来工坊上班，既能赚钱又能照顾家庭，心里踏实多了。”一位“美丽妈妈团”成员笑着说。

　　工坊还设立了共富直播间，李婷带领团队通过直播、短视频等新媒体手段，在推广自家糕点的同时，也为塘栖枇杷等本地特色农产品站台。截至目前，已累计培育农民主播8人，举办助农直播带货20余场，切实为农产品打开了新的销售渠道。

　　“我们希望孩子不仅能吃到好吃的糕点，还能了解糕点背后的文化。”李婷说。在区妇联的“名师出高徒”一对一女性创业创新帮扶项目上，李婷分享了法根糕点“沉浸式”体验观光工厂项目，得到了专业导师的一对一指导。这个占地5000平方米的展示馆，如今已成为中小学生研学实践基地和非遗传习体验点，仅去年就举办各类活动147场。从幼儿园小朋友到外国留学生，从当地社区组织到远方来客，大家在揉面、印模中感受着中国传统节气文化和糕点技艺的魅力。这种寓教于乐的方式，让传统糕点成为活起来的文化记忆。

　　此外，在各级妇联组织的链接下，法根糕点已成为各个地区的“妈妈的味道”主理人培训班的现场教学点，来自各地的女性创业者前来参观学习。李婷也积极参与妇联组织的各项活动，分享创业经验，带动更多女性投身创业创新大潮。

　　从守护一块糕点的传统味道到弘扬中华文化的深远魅力，再到带动一个区域的共同富裕，法根糕点巾帼共富工坊，正成为一个文化符号、一个共富引擎、一份对家乡热土的深沉回馈。“企业做得再大，根也在乡土。让乡亲们的日子因为我们的努力而变得更加红火，这份成就感比什么都珍贵。”李婷说。