杭州市医保局临平分局在做实“医心服务、药事相商”党建品牌的同时，与结对村社共同推出医保“小燕子”“六个一”专项服务系列行动。

设置一个健康服务为民驿站

临平分局与结对社区党组织共同建立医保“小燕子”健康服务为民驿站，为社区居民提供各类医保服务。深入推进“医银合作”，在区农村商业银行网点内开设“小燕子”医保服务驿站19个。

开设一个办事服务专窗

在行政服务办事大厅专门开设医保“小燕子”办事服务专区、专窗，持续优化业务能力、服务态度、办事成效。

成立一支健康服务队

临平分局招募医保志愿者68名，组建医保“小燕子”健康服务队，围绕“医心服务，药事相商”两大服务内容，组织开展结对帮扶困难群众、医银合作定点培训、破难解困、助企服务等活动。

建立一个多方服务相商帮扶机制

临平分局与镇街村社、民政、农业、残联等部门联合建立多方相商帮扶机制。2021年，为全区困难持证、边缘困难人员购买城乡居民医疗保险及西湖益联保总计支出325.92万元；化解大额医疗费用人员2人，共计11.30万元。2022年新增的困难群众466名，全部实现应保尽保。

拓宽多条服务渠道

同时临平分局设立每月医保“小燕子”相商服务日，并在原有咨询电话的基础上，专门开设医保“小燕子”办事服务热线，帮助困难群众答疑解惑和“破难”。